Política de privacidad

Quiénes somos

FreeKitchen.org ofrece servicios de inspección de daños en cocinas, restauración, reconstrucción y remodelación a propietarios de vivienda en áreas seleccionadas de Carolina del Sur y Carolina del Norte. Esta política explica qué información personal recopilamos a través de este sitio web, cómo la utilizamos y las opciones que usted tiene.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre su información, contáctenos en hello@freekitchen.org o al (629) 366-6162.

Información que recopilamos

Cuando usted envía un formulario de inspección o de contacto, recopilamos la información que proporciona: su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de la propiedad o código postal, y detalles sobre su cocina y el problema que notó (por ejemplo, si es el propietario de la vivienda, si hay una hipoteca sobre la propiedad y cuándo notó el problema por primera vez).

Si usted llega desde un anuncio en línea, también registramos información básica de la campaña (por ejemplo, qué anuncio o campaña lo trajo al sitio) para poder entender cuál de nuestra publicidad funciona.

No recopilamos información de pago a través de este sitio web.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que usted envía para responder a su solicitud, programar y realizar inspecciones, comunicarnos con usted acerca de su proyecto, prestar nuestros servicios de restauración y remodelación, y cumplir con obligaciones legales.

Al enviar un formulario, usted autoriza a FreeKitchen.org y a su equipo de servicio a contactarlo por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico en relación con su solicitud. El consentimiento no es una condición de compra, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y usted puede darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje de texto, usando un enlace para cancelar la suscripción o contactándonos en hello@freekitchen.org.

Cómo se comparte su información

No vendemos su información personal. La compartimos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar: nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (Zoho Bigin), que almacena registros de prospectos y proyectos, y nuestro proveedor de envío de correo electrónico, que envía notificaciones internas sobre su solicitud. Estos proveedores procesan su información en nuestro nombre.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o en relación con un proyecto de renovación para el cual usted nos haya contratado (por ejemplo, documentación presentada a la agencia de un programa por indicación suya).

Publicidad y el Meta Pixel

Nuestras páginas de destino publicitarias (páginas bajo /go) utilizan el Meta Pixel, una herramienta proporcionada por Meta Platforms, Inc., para medir si nuestra publicidad en Facebook e Instagram genera consultas. El píxel puede instalar cookies y compartir con Meta el hecho de que usted visitó una página de destino o envió un formulario, junto con identificadores técnicos como su dirección IP e información de su navegador.

Puede conocer cómo Meta utiliza estos datos en https://www.facebook.com/privacy/policy, y controlar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram. Las páginas principales de este sitio web no utilizan el Meta Pixel ni herramientas de análisis de terceros.

Cookies y almacenamiento local

Este sitio web utiliza un número reducido de cookies funcionales y de almacenamiento del navegador: una cookie que recuerda su preferencia de idioma (inglés o español), una configuración del navegador que recuerda su elección de tema claro/oscuro y — únicamente en las páginas de destino publicitarias — las cookies del Meta Pixel descritas anteriormente. No las utilizamos para elaborar perfiles por cuenta propia.

Retención de datos

Conservamos los registros de prospectos y proyectos durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlo, mantener registros comerciales y cumplir con obligaciones legales, de seguros y de garantía. Usted puede solicitar la eliminación en cualquier momento (consulte la sección Sus derechos más abajo).

Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted enviando un correo electrónico a hello@freekitchen.org. Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable y conforme lo exija la ley aplicable. No discriminamos a nadie por ejercer estos derechos.

Menores de edad

Nuestros servicios y sitio web están dirigidos a propietarios de vivienda y no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos información de menores de manera intencional.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" que aparece arriba refleja la revisión más reciente; los cambios sustanciales se reflejarán en esta página.